Bei pylonarixevt verstehen wir, dass Investitionen in Finanzbildung wohlüberlegt sein müssen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen Vertrauen und Sicherheit bei der Buchung unserer Kurse für Finanzmodellierung zu geben.

Diese Richtlinie gilt für alle Bildungsprogramme, Online-Kurse und Beratungsdienstleistungen, die über unsere Plattform angeboten werden. Wir sind bestrebt, faire und transparente Bedingungen zu schaffen, die sowohl Ihre Interessen als auch die Qualität unserer Bildungsangebote schützen.

Eine Rückerstattung kann unter folgenden Umständen beantragt werden:

• Widerruf innerhalb von 14 Tagen: Gemäß deutschem Verbraucherrecht haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss zu widerrufen
• Technische Probleme: Wenn technische Störungen den Zugang zu den Kursinhalten dauerhaft verhindern
• Unvollständige Lieferung: Falls versprochene Kursinhalte nicht verfügbar gemacht werden können
• Doppelbuchung: Versehentliche mehrfache Buchung desselben Kurses
• Medizinische Umstände: Bei nachweislich schwerwiegenden gesundheitlichen Problemen, die eine Kursteilnahme unmöglich machen

Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung nicht möglich ist, wenn bereits mehr als 25% der Kursinhalte abgerufen oder heruntergeladen wurden, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor.

Der Rückerstattungsprozess ist darauf ausgelegt, Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung zu ermöglichen:

Für eine schnellere Bearbeitung fügen Sie bitte folgende Informationen bei:

• Vollständiger Name und E-Mail-Adresse des Kontos
• Buchungsnummer oder Transaktions-ID
• Detaillierte Begründung für den Rückerstattungsantrag
• Bei technischen Problemen: Screenshots oder Fehlermeldungen

Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab:

In bestimmten Situationen gelten spezielle Regelungen für Rückerstattungen:

• Teilweise Rückerstattung: Bei berechtigten Beschwerden über unvollständige Kursinhalte kann eine anteilige Rückerstattung gewährt werden
• Kursverschiebung: Wenn wir einen Kurs verschieben müssen, erhalten Sie die volle Rückerstattung oder können kostenfrei auf einen alternativen Termin umbuchen
• Gruppenbuchungen: Bei Firmenbuchungen gelten gesonderte Stornierungsbedingungen, die im Rahmen der individuellen Vereinbarung festgelegt werden
• Rabattierte Kurse: Kurse, die mit einem Rabatt von mehr als 50% erworben wurden, können nur innerhalb der ersten 7 Tage zurückerstattet werden

In Ausnahmefällen, wie bei nachweislich schwerwiegenden persönlichen Umständen, prüfen wir individuelle Lösungen auch außerhalb der regulären Bestimmungen.